国家所
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局现在透露，该局昨日下发通知，要求各级
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行政机关全面性更新12366纳税服务热线该系统，实现纳税服务投诉多渠道接收、同一的平台处々理、单程监视督办，更进一步通畅纳税人投诉管道，并建立纳税服务投诉不定期通报制度，加㊣ 强社会上督导，尽可能保障纳税人权益。
纳税服务司有关主管介绍，更新12366纳税服务热线该系统后，将实现多种基本功能。才可通♀过该网站、12366热线、信件、到场等多渠道接收纳税服务投诉，统合进行受△理、转办、处理、研究、反馈、查询；热线更新时预留了接口，可与外网该网站连接，外网接收的纳税服务投诉可在内网进行查询、处理和反馈至①外网；热线︼该系统覆盖了税务总局、省、市、县税务四级，各级 节税的方法税务机关热线该系统操作工作人员可根据配置的职权和帐号，登录热线该系统网站进行操作，同时投诉可在上下级税务机关两者∮之间进行转◆办和结果反馈；实现√对投诉处理单程监视、归类统计和统计研究。
通知要求，各级税务机关要第一时间对纳税服务投诉状况进行数据分析，并∴按当月向下级税务机关提交状况调查报告。深入挖掘投诉数据与统◢计数据，运用于大数据管理价值观 节税的方法，对省道台纳税服务投诉的基本上状况、取得成效、存在难题等细节形成╱有统计数据、有国际标准、可卐量化的数据分析调查报告，通过发展趋势预判，从纳税人视点提出有选择性的改进政策，第一时间回应纳税人需求和关切，正确引导纳税人预想，加以改进管理工作方式。
通知还具体了纳税服务投诉不定期通报有关难题，要求各省市税务机关建立下级对低级税务机关纳税服务投诉及兼办状况的通报制度∏，不定期通报一次。税务总局每本年度对各省市纳税服务投诉状况进行通报，并督促各省市对通报中提出的难题进行整改实施，大大提升〖纳税服务投诉管理水平。
