月底，商务部对12366纳税服务升级管理工作进行了专为布署，组织各地对12366热线进行完善升级，将其打造成为集纳税讨论、法令政治宣传、办税服务、投诉受理、需求管理工作、纳税人评比调查结果六项基本功能于合一的综合型、品牌化纳税服务平台。

此次升级将①以“国外反超，国际性一流”为目的，以国家级的中心和省级的中心两级支撑基础上，细节涵盖改进“纳税人需求、税赋资料库、多元化的团队”三类管理工作，并推出“热线更新、该网站建设工程、移动互联应用、国家级的中心建设工程”四项举措，围 怎样合理的避税绕“涉税讨论的最重要的平台、政治宣传方针的最重要炮兵阵地、办税服务的最重要媒介、锻炼领导干部的最重要军事基地、展示形像的最重要视窗”五个整合，将12366由“听得见的纳税服务”提升为“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型综合性办税服务平台。

税务总局纳税服务司有关主管介绍，此次升级旨在改进纳税服务管理工作，非常丰富服务细节与方式，打造12366纳税服务服装品牌。升级完善后的12366纳税服务将呈现六大变动：一是有了全省统合 怎样合理的避税介面的网站办税服务平台——12366，实现全省办税“一网通”；二是实现从“热线”到“热线、网线、无线”二线互通新跨越，纳税人可以得到“如影随形”的服务新体验；三是实现“定制服务”，纳税人可在12366简讯的平台↓自选希望收到的细节，享受“量体裁衣”式的服务；四是通过大分析，了解和掌握纳税人服务需求，延伸服务车轮，提高服务社会化；五是税赋资料库将从12366热线的答复依据，扩展升级为№税务机关所有服务中心的统合支撑；六是国家级的中心与各省市热线两者之间实现双向呼转，全省12366呼叫该系统实现长三角；七是建设工程商务部12366天津（国际性）纳税中心等，打造服务于国家所战略性的创新智→能化纳税服务平台。

此外，升级后的“12366”也有了新诠释：1号接入（国、地租线上服务的业务以12366一个电话号码接入），2级保障（国家级的中心、省级的中心两级支撑保障），3线互通（热线、网线、无线互通），6能的平台（由原本“听得见的纳税服务”升级为能问、能查、能看、能听、能约、能办的“六能”的平台），6心服务（细心倾听、冷静解答；愿文化交流、心里对话；仔细研究、贴心推送）。